Rückgaberecht

Willkommen bei Homexalt, nachfolgend "wir" oder "uns". Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen, Fristen und Abläufe für Rückgaben und Umtausche von Artikeln, die über unseren Online-Shop bestellt wurden.

Frist für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Nach Ablauf dieser Frist kann ein entsprechender Antrag nicht mehr berücksichtigt werden.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch kann gestellt werden, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt.

• Das Produkt weist äußere Mängel auf.
• Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf.
• Das Produkt weist einen Geruch, eine erhebliche Farbabweichung oder ähnliche Probleme auf.
• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung.
• Eine Rückgabe oder ein Umtausch erfolgt ohne Angabe von Gründen.

Ablauf für Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos.

Nach Prüfung Ihres Antrags informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten über das Ergebnis. Wenn der Antrag genehmigt wird, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Die Rücksendeadresse lautet wie folgt.

Adresse: 2S4 Kathann Dr Apt A, Hampton, VA 23605, US

Bitte senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück und warten Sie, bis die Sendung bei uns eingegangen ist.

Nach Eingang der Ware prüfen wir, ob der Zustand des Produkts mit den von Ihnen geschilderten Umständen übereinstimmt. Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wird, bearbeiten wir entweder die Rückerstattung oder den Umtausch.

Im Fall eines Umtauschs versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung an Ihre angegebene Adresse.

Hinweise zur Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, zum Beispiel Bankkarte, Visa oder MasterCard. Falls der Erstattungsbetrag nicht fristgerecht bei Ihnen eingeht, kontaktieren Sie uns bitte.

Regelung zu den Kosten

• Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf äußere Mängel, Qualitätsprobleme, Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder eine falsche Lieferung zurückzuführen ist, übernehmen wir die anfallenden Versandkosten.
• Wenn die Rückgabe oder der Umtausch ohne Angabe von Gründen erfolgt, tragen Sie die anfallenden Versandkosten selbst.

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, damit die Rücksendung für Sie einfacher durchgeführt werden kann.

Haftungshinweis

Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendete Ware in einem ordnungsgemäßen Zustand ist und möglichst in einer geeigneten Verpackung zurückgesendet wird. Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung oder durch ein Verhalten nach Erhalt der Ware entstehen, können die Bearbeitung Ihres Antrags beeinflussen. Wir prüfen jede Rückgabe und jeden Umtausch anhand des tatsächlichen Zustands der zurückgesendeten Ware.

Kontakt

Adresse: 2S4 Kathann Dr Apt A, Hampton, VA 23605, US
Telefon: +1 (646) 707-7461
Adresse E-Mail: customer@homexalt.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)